Mục 1
Quy Định Độ Tuổi 18+
gnv18 áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt trên toàn bộ nền tảng. Theo quy định pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế về cờ bạc có trách nhiệm, chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản, nạp tiền và tham gia các trò chơi tại gnv18.
gnv18 thực hiện xác minh độ tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC (Know Your Customer) bắt buộc. Người chơi cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như CMND, CCCD hoặc hộ chiếu để xác nhận đủ 18 tuổi trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
- Xác minh danh tính bắt buộc: tất cả tài khoản gnv18 phải hoàn tất quy trình KYC với giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ trước khi được phép rút tiền
- Kiểm tra tuổi tự động: hệ thống gnv18 tự động xác minh ngày sinh và so khớp với thông tin giấy tờ đã cung cấp
- Đóng băng tài khoản vi phạm: bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy
- Không chấp nhận tài khoản giả mạo: sử dụng thông tin của người khác để vượt qua xác minh độ tuổi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể bị xử lý theo pháp luật
- Đào tạo nhân viên: toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng gnv18 được đào tạo về nhận biết dấu hiệu của người chơi chưa đủ tuổi và quy trình xử lý phù hợp
Cảnh báo quan trọng: Nếu bạn biết có người dưới 18 tuổi đang sử dụng tài khoản gnv18 — dù là tài khoản của người thân hay tài khoản giả mạo — hãy báo cáo ngay với đội ngũ gnv18 qua email
[email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức và bảo mật danh tính người báo cáo.
Mục 2
Tự Đánh Giá Hành Vi Cờ Bạc
Bước đầu tiên để duy trì hành vi cờ bạc lành mạnh là tự nhận thức về thói quen chơi của bản thân. gnv18 khuyến khích tất cả người chơi thường xuyên tự đặt câu hỏi để đánh giá liệu việc tham gia cá cược có đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống không.
Dưới đây là bộ câu hỏi tự đánh giá được phát triển dựa trên tiêu chuẩn quốc tế về nhận diện cờ bạc có vấn đề. Hãy trả lời thành thật — những câu hỏi này chỉ dành cho bạn:
Bộ câu hỏi tự đánh giá
Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ tư vấn.
Bạn có thường xuyên cờ bạc với số tiền nhiều hơn dự định ban đầu không?
Bạn có cảm thấy cần phải cờ bạc với số tiền ngày càng lớn hơn để đạt được cảm giác hứng khởi tương tự không?
Bạn có cố gắng giảm cờ bạc nhưng không thành công nhiều lần không?
Bạn có cảm thấy bồn chồn hay cáu kỉnh khi không thể cờ bạc không?
Bạn có dùng cờ bạc như một cách trốn tránh vấn đề hoặc giải tỏa cảm xúc tiêu cực không?
Bạn có cờ bạc để "gỡ lại" tiền đã thua trước đó không?
Bạn có nói dối gia đình hoặc bạn bè về mức độ cờ bạc của mình không?
Việc cờ bạc có gây ra các vấn đề tài chính, gia đình hoặc công việc nghiêm trọng không?
* Bộ câu hỏi này được phỏng theo tiêu chuẩn DSM-5 về Rối loạn cờ bạc (Gambling Disorder). Đây không phải là chẩn đoán y tế — nếu bạn lo ngại, hãy tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp.
Nhớ rằng: Cờ bạc lành mạnh là khi bạn chỉ chơi bằng tiền giải trí mà bạn có thể chấp nhận mất, không ảnh hưởng đến chi phí sinh hoạt thiết yếu như tiền thuê nhà, ăn uống, học phí hay các hóa đơn quan trọng khác.
Mục 3
Công Cụ Kiểm Soát Tài Khoản
gnv18 cung cấp một bộ công cụ kiểm soát toàn diện giúp người chơi quản lý hành vi cờ bạc của mình một cách chủ động. Tất cả các công cụ này hoàn toàn miễn phí và có thể được kích hoạt ngay trong phần Cài đặt tài khoản gnv18 của bạn.
Cách kích hoạt: Truy cập phần
Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm sau khi đăng nhập vào gnv18. Tất cả công cụ kiểm soát đều được trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của gnv18 sẵn sàng hướng dẫn bạn qua email
[email protected] nếu cần trợ giúp.
Mục 4
Tự Loại Trừ & Tạm Dừng Tài Khoản
Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh nhất gnv18 cung cấp cho người chơi cảm thấy cần ngừng cờ bạc trong một thời gian dài hoặc vĩnh viễn. Khi bạn kích hoạt tự loại trừ, tài khoản gnv18 của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức và bạn sẽ không thể đăng nhập hay đặt cược trong suốt thời gian đã chọn.
-
Tự loại trừ 3 tháng: phù hợp khi bạn muốn nghỉ ngắn hạn để kiểm soát lại thói quen; tài khoản tự động mở lại sau 90 ngày nếu bạn không gia hạn
- Tự loại trừ 6 tháng: lựa chọn trung hạn giúp bạn có đủ thời gian xây dựng lại thói quen tài chính lành mạnh và tìm kiếm hỗ trợ tư vấn nếu cần
- Tự loại trừ 1 năm: dành cho những người chơi nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng đáng kể đến cuộc sống cá nhân, gia đình hoặc công việc
- Tự loại trừ vĩnh viễn: đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại tại gnv18; đây là lựa chọn phù hợp cho những ai quyết định dừng cờ bạc hoàn toàn
- Hiệu lực ngay lập tức: yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực trong vòng 24 giờ kể từ khi gửi; trong thời gian chờ xử lý, gnv18 khuyến nghị bạn tự đặt giới hạn nạp tiền về 0
- Hoàn trả số dư: nếu tài khoản có số dư hợp lệ tại thời điểm tự loại trừ, gnv18 sẽ hoàn trả toàn bộ về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc
Lưu ý khi tự loại trừ: Trong thời gian tự loại trừ, gnv18 sẽ ngừng gửi mọi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi và lời mời quay lại đến địa chỉ email đã đăng ký. Nếu bạn vô tình nhận được thông tin liên lạc từ gnv18 trong thời gian này, hãy báo cáo ngay qua
[email protected] để chúng tôi khắc phục.
Để yêu cầu tự loại trừ, bạn có thể thực hiện trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản → Tự loại trừ, hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ gnv18 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ — [tên đăng nhập]". gnv18 cam kết xử lý yêu cầu này với ưu tiên cao nhất, không hỏi lý do và không cố thuyết phục bạn thay đổi quyết định.
Mục 5
Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề
Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là chìa khóa để ngăn ngừa cờ bạc trở thành vấn đề nghiêm trọng. gnv18 liệt kê các dấu hiệu phổ biến nhất để bạn và người thân có thể nhận ra kịp thời:
Vấn đề tài chính
Vay mượn tiền để cờ bạc, không trả được nợ, bán đồ vật có giá trị hoặc rút tiền tiết kiệm để cờ bạc.
Mất kiểm soát thời gian
Chơi lâu hơn dự định, bỏ bê công việc hoặc các hoạt động yêu thích để dành thời gian cờ bạc.
Rạn nứt các mối quan hệ
Nói dối người thân về cờ bạc, xung đột với gia đình hay bạn bè liên quan đến tiền bạc và thời gian chơi.
Thay đổi tâm trạng
Cảm thấy hưng phấn khi cờ bạc và lo lắng, trầm cảm hoặc cáu kỉnh khi không được chơi.
Chơi để gỡ lại
Tiếp tục cờ bạc với hy vọng thắng lại tiền đã thua, dẫn đến vòng xoáy thua lỗ ngày càng lớn hơn.
Che giấu hành vi
Xóa lịch sử giao dịch, giấu sao kê ngân hàng hoặc tạo tài khoản bí mật để che giấu mức độ cờ bạc thực sự.
Nếu bạn nhận ra những dấu hiệu này: Đừng tự phán xét hay cảm thấy xấu hổ — cờ bạc có vấn đề là một tình trạng sức khỏe tâm thần có thể được điều trị. Bước đầu tiên là thừa nhận và tìm kiếm sự hỗ trợ. gnv18 và các tổ chức tư vấn độc lập luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn.
Mục 6
Nguồn Hỗ Trợ & Tư Vấn
gnv18 hợp tác và giới thiệu người chơi đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tư vấn cờ bạc uy tín. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với hành vi cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp.
Cam kết bảo mật: Mọi thông tin bạn chia sẻ với gnv18 liên quan đến vấn đề cờ bạc đều được bảo mật tuyệt đối theo
Chính sách bảo mật của chúng tôi. gnv18 không chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào và không sử dụng nó cho mục đích tiếp thị.
Mục 7
Bảo Vệ Trẻ Em & Người Thân
gnv18 hiểu rằng trong nhiều gia đình Việt Nam, nhiều thiết bị được dùng chung giữa các thành viên. Điều đó đặt ra trách nhiệm đặc biệt đối với những người chơi có con em hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi sống cùng.
- Không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập: tài khoản gnv18 là cá nhân và không được chia sẻ với bất kỳ ai, đặc biệt là trẻ em hoặc thanh thiếu niên
- Đăng xuất sau mỗi phiên: luôn đăng xuất khỏi tài khoản gnv18 khi không sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung trong gia đình
- Sử dụng phần mềm kiểm soát phụ huynh: cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị trẻ em dùng để chặn quyền truy cập các trang cờ bạc trực tuyến
- Không lưu mật khẩu trên trình duyệt: tránh lưu thông tin đăng nhập gnv18 trên trình duyệt của thiết bị dùng chung
- Bảo vệ thông tin thanh toán: không để lộ thông tin tài khoản ngân hàng, ví MoMo, ZaloPay hoặc thẻ thanh toán liên kết với tài khoản gnv18
- Trò chuyện cởi mở với con em: giáo dục trẻ về rủi ro của cờ bạc và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người lớn có trách nhiệm
Nếu bạn phát hiện trẻ em đang cố gắng truy cập vào các trang cờ bạc trực tuyến, hãy xử lý bình tĩnh và giải thích rõ ràng. gnv18 cũng sẵn sàng hỗ trợ phụ huynh với các tài liệu giáo dục về tác hại của cờ bạc dành cho lứa tuổi thanh thiếu niên — liên hệ qua [email protected].
Mục 8
Lời Khuyên Chơi Lành Mạnh
Cờ bạc có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh nếu được thực hiện đúng cách. gnv18 chia sẻ những nguyên tắc vàng để đảm bảo trải nghiệm cá cược của bạn luôn nằm trong tầm kiểm soát và mang lại niềm vui thực sự:
- Đặt ngân sách giải trí cố định: quyết định trước số tiền bạn có thể chi cho cờ bạc mỗi tháng — chỉ dùng tiền dư sau khi đã lo đủ các chi phí sinh hoạt thiết yếu tại TP. Hồ Chí Minh hay Hà Nội
- Coi tiền thua là chi phí giải trí: giống như vé xem phim hay đi nhà hàng, tiền cờ bạc là chi phí cho niềm vui — không phải đầu tư để sinh lời
- Không cờ bạc khi buồn bã hoặc căng thẳng: cảm xúc tiêu cực làm suy yếu khả năng ra quyết định và tăng nguy cơ đặt cược vượt mức cho phép
- Không cờ bạc dưới tác động của rượu bia: chất kích thích làm giảm khả năng tự kiểm soát và dẫn đến các quyết định cờ bạc không sáng suốt
- Đặt giới hạn thời gian rõ ràng: sử dụng đồng hồ hoặc tính năng nhắc nhở của gnv18 để biết khi nào nên dừng — đừng chơi quá 2 tiếng liên tục
- Nghỉ giải lao thường xuyên: đứng dậy, vươn vai, uống nước và thoát khỏi màn hình ít nhất 10 phút sau mỗi giờ chơi
- Chấp nhận thua lỗ là một phần tất yếu: không có hệ thống hay chiến lược nào đảm bảo thắng — nhà cái luôn có lợi thế về lâu dài
- Dừng khi đang thắng: đặt trước mức thắng mà bạn sẽ rút ra và tôn trọng quyết định đó, thay vì tiếp tục với hy vọng thắng thêm
Quy tắc 5 phút: Trước khi đặt bất kỳ cược nào có giá trị vượt mức bình thường, hãy dừng lại 5 phút. Đặt câu hỏi: "Mình có thực sự thoải mái với khoản tiền này không? Quyết định này có dựa trên cảm xúc nhất thời không?" Sự dừng lại ngắn ngủi này thường đủ để ngăn các quyết định cờ bạc thiếu sáng suốt.
gnv18 tin rằng một người chơi được trang bị đầy đủ kiến thức và công cụ sẽ luôn có trải nghiệm cờ bạc tốt hơn, lâu dài hơn và an toàn hơn. Chúng tôi cam kết không ngừng cải thiện các tính năng chơi có trách nhiệm để phục vụ cộng đồng người chơi Việt Nam ngày một tốt hơn.